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玩游戲or看電影?原來(lái)購物才是VR要解決的生活痛點(diǎn)

今年愚人節,很多人肯定都被淘寶的“buy+”計劃廣告刷過(guò)屏,雖然宣傳片里的有些片段還略顯夸張,但VR購物確實(shí)已經(jīng)走到了我們面前。



VR解決電商體驗痛點(diǎn)


在今年5月的SXSW大會(huì )上,麥當勞的一項VR推廣活動(dòng)引起了外界的圍觀(guān)。麥當勞讓參會(huì )者戴上VR眼鏡,把他們帶到開(kāi)心樂(lè )園餐盒里面,讓他們用虛擬畫(huà)筆天馬行空般地為食物添上裝飾。



零售商(特別是網(wǎng)絡(luò )零售商)已經(jīng)看到了VR的潛力。電商今年又踏上了一個(gè)新高度:亞馬遜的銷(xiāo)售額年內增長(cháng)了42%,其市值超過(guò)沃爾瑪。但電商的持續增長(cháng)面臨著(zhù)一個(gè)很大的挑戰:人們習慣先試用再購買(mǎi)。消費者一般不是看過(guò)就買(mǎi),而是先拿在手上、試用或者試穿一番之后在購買(mǎi)。這個(gè)障礙反映在轉化率上就是:網(wǎng)絡(luò )購物轉化率只有2%到4%,而實(shí)體店的轉化率幾乎高了十倍,在20%到40%之間。


這一切都將隨著(zhù)VR的普及而得到改善,用戶(hù)體驗的改善使得購物者比以往更容易地在網(wǎng)上找到并試用產(chǎn)品。


愛(ài)立信調查


消費者對VR購物興致勃勃,急不可待地想體驗一把。愛(ài)立信消費者實(shí)驗室進(jìn)行的一項調查顯示,購物成為吸引全球手機用戶(hù)使用VR的首要原因,64%的被調查者表示他們希望“在網(wǎng)上購物時(shí)能看到商品的真正尺寸和外觀(guān)”。在得到一個(gè)使用VR購物的機會(huì )時(shí),一半的調查對象急切地給自己拍了3D全身照,以體驗VR試衣。



為了吸引更多的人來(lái)購物,一些電商已經(jīng)推出一些新奇的購物方式。eBay今年推出了一款VR購物應用。有了這款VR應用,購物者可以更確切地看到商品的外觀(guān)。


比如,如果他們想購買(mǎi)一塊手表,他們可以通過(guò)VR看到手表的3D圖像,對手表的設計和外觀(guān)了解得更清楚。此外,他們還可以通過(guò)轉動(dòng)眼球瀏覽商品,再也不需要任何的手柄或者鍵盤(pán)鼠標。而且,眼球控制還可以讓零售商獲得十分有價(jià)值的信息,因為這項功能可以準確追蹤到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。



此外,Oculus的Facebook 360技術(shù)可以讓使用者360度觀(guān)看視頻,為眾多品牌商提供了一個(gè)VR入口。比如,NARS利用該技術(shù)讓客戶(hù)在手機上試妝。對電商來(lái)說(shuō),VR的吸引力是巨大的。VR視頻內容提供商YouVisit CEO指出,互動(dòng)性帶來(lái)沉浸式體驗,沉浸式體驗又帶來(lái)轉化率。同時(shí),購物者通過(guò)VR在虛擬商店中“游逛”,而不用再對著(zhù)靜態(tài)的2D網(wǎng)頁(yè),因此,他們更有可能額外購買(mǎi)原先未打算購買(mǎi)的商品。


VR有點(diǎn)弱 更強大的體驗得看AR


AR在一些關(guān)鍵方面還要優(yōu)于VR,它可以讓用戶(hù)把真實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景結合在一起。



去年,一款通過(guò)智能手機讓用戶(hù)試用Apple Watch的應用受到了眾人的喜愛(ài)。它能讓用戶(hù)從不同的角度欣賞手表的佩戴效果,甚至可以讓用戶(hù)試用不同尺寸的手表和不同顏色的表帶。許多網(wǎng)絡(luò )眼鏡商和珠寶商已經(jīng)開(kāi)始采用AR技術(shù),讓用戶(hù)在購買(mǎi)之前虛擬試戴他們的產(chǎn)品。AR一項讓人感到興奮的應用場(chǎng)景是展示大型家具擺放到家中之后的效果。消費者很難憑想象知道家具的實(shí)際擺放效果,甚至在線(xiàn)下實(shí)體商店購買(mǎi)家具也會(huì )遇到同樣的問(wèn)題,但是AR很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。



Cimagine領(lǐng)先一步推出了一款可以讓購物者把家具和家用電器“虛擬”擺放到自己家中的AR工具。這款AR應用的用戶(hù)只需把產(chǎn)品圖片疊加到自己家的室內照上面,就可以看到產(chǎn)品的擺放效果了。重要的一點(diǎn)是,零售商可以把Cimagine的代碼集成到自己的網(wǎng)站中。



BuildDirect開(kāi)發(fā)的一款AR工具可以讓線(xiàn)上購物者設計和裝飾自己的家。通過(guò)BuildDirect的設計中心,用戶(hù)可以看到BuildDirect產(chǎn)品的實(shí)際使用效果,滿(mǎn)意之后加入購物車(chē)。所有這些技術(shù)將會(huì )從根本上解決電子商務(wù)所面臨的體驗障礙。購物者將能在線(xiàn)上體驗到線(xiàn)下購物時(shí)先試再買(mǎi)的購物體驗。


案例很多 但VR購物商業(yè)化依舊漫長(cháng)


如此多的案例,或許很容易讓人憧憬未來(lái):VR購物離我們真的不遠了。但VR次元要提醒的是:案例是案例,商業(yè)化卻遠沒(méi)有那么容易。

從步驟上來(lái)看,VR購物的流程大致如下:


但目前很多公司僅僅做到了部分貨物3D掃描、上架、預覽,整個(gè)VR購物的環(huán)節還沒(méi)有打通,沒(méi)有帶給用戶(hù)完整的VR購物體驗。


再具體看下,完成選定商品、下單、付款、查看訂單信息等流程,不僅僅是“Buy+計劃”描述的3D建模那么簡(jiǎn)單,而是需要一整套成熟的技術(shù)和規范:用什么來(lái)操作VR中的“鼠標”、支付寶等支付平臺如何能打通、央行是否支持、安全性如何得到保證……一系列問(wèn)題都還沒(méi)有得到解決。


從體驗來(lái)看,能夠實(shí)現VR購物的商品范圍狹窄。目前來(lái)看,如家具定制,服裝等極具個(gè)性化的商品才存在VR體驗的價(jià)值,其他日用品或食品并無(wú)3D建模必要。此外,VR發(fā)展到現在,最困難的問(wèn)題之一就是交互。很多VR購物案例只提到了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的交互,而對于購物中很重要的觸覺(jué)、嗅覺(jué)等交互,當前的VR技術(shù)遠遠沒(méi)有達到。


成本方面,如果讓消費者感覺(jué)每件商品都能拿起來(lái),就需要將店鋪所有的衣服、鞋子等都建模,只有每一個(gè)是獨立的單元才能實(shí)現拿起、試穿等交互,這需要耗費龐大的資金。有專(zhuān)家表示,如果要做到極為精細的話(huà),那么貨物3D掃描建模的成本比制作一款3D游戲還要高。如果僅僅只是買(mǎi)一雙襪子,或者一件很普通的T恤,就要對它們逐個(gè)進(jìn)行建模,這樣做真的值得嗎?


當然,還有最重要、也是最簡(jiǎn)單的一點(diǎn):會(huì )有那么多人買(mǎi)VR頭盔來(lái)購物嗎?(翼飛參與編譯)


本文摘自: 騰訊科技